Política de Reembolsos
Última actualización: 13 de mayo de 2026
Gracias por apoyar a La Guajira Wayuu Colombian Bags INC.
Cada artículo en nuestra tienda está hecho a mano con esmero y atención al detalle por artesanos expertos. Dado que los productos hechos a mano son únicos, pueden presentarse ligeras variaciones en el color, la textura, el tamaño y los patrones; estas variaciones se consideran parte de la belleza y la autenticidad de cada pieza.
Por favor, revise nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para los artículos que cumplan con los requisitos.
Para que una devolución sea elegible:
Los artículos deben estar sin usar y en su estado original.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
Se requiere comprobante de compra o número de pedido.
Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones ni reembolsos:
Pedidos personalizados o a medida.
Productos hechos bajo pedido (a encargo).
Artículos en oferta o liquidación.
Tarjetas de regalo.
Artículos dañados por uso indebido, cuidado inadecuado o desgaste normal por el uso.
Variaciones en Productos Hechos a Mano
Dado que nuestras bolsas y accesorios están hechos a mano:
Las variaciones menores en las costuras, el color y los patrones son naturales.
Las medidas pueden variar ligeramente.
Los colores pueden verse diferentes dependiendo de la configuración de la pantalla.
Estas características únicas no se consideran defectos y, por lo tanto, no dan lugar a reembolsos ni devoluciones.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Por favor, envíenos un correo electrónico a WAYUUCOLOMBIANBAGS@GMAIL.COM incluyendo:
Su número de pedido.
Fotos del artículo y del embalaje.
Una breve descripción del problema.
Una vez revisado el caso, con gusto le ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso si se confirma el problema.
Proceso de Reembolso
Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Envío de Devoluciones
Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que:
El artículo haya llegado dañado.
Se haya enviado un artículo incorrecto.
El producto sea defectuoso.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Una vez que comienza la producción o que se ha enviado un pedido, ya no es posible realizar cancelaciones para productos hechos a mano o personalizados.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso, por favor contáctenos:
La Guajira Wayuu Colombian Bags INC
Correo electrónico: WAYUUCOLOMBIANBAGS@GMAIL.COM
Sitio web: https://www.wayuucolombianbags.com/